É #FAKE e-mail do Procon-SP que anuncia infração a direitos do consumidor, ameaça com processo e oferece link para 'consulta'
16/04/2026
(Foto: Reprodução) É #FAKE e-mail em nome do Procon SP que menciona denúncia de infração aos direitos do consumidor e oferece link de relatório; trata-se de golpe
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E-mails em nome do Procon de São Paulo afirmam aos destinatários que o órgão recebeu um denúncia sobre possível infração dos direitos do consumidor, ameaçam com um processo e oferecem um link para acessar um "relatório". É #FAKE.
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🔴 Como é a mensagem falsa?
O e-mail imita a aparência do Procon-SP e apresenta o seguinte conteúdo: "Ordem de verificação oficial. PROCONSP. Caro(a) [e-mail do destinatário] , recebemos uma denúncia relacionada a uma possível infração aos direitos do consumidor vinculada ao seu estabelecimento. Solicitamos que analise cuidadosamente o relatório da ocorrência e envie sua manifestação em até 5 dias úteis, a fim de evitar a formalização judicial do processo. Para acessar os detalhes da notificação, clique no botão abaixo e baixe o relatório completo: ACESSAR RELATÓRIO COMPLETO. Agradecemos sua atenção e contamos com sua colaboração imediata. Atenciosamente, Equipe PROCON".
A mensagem apresenta alguns sinais de golpe, entre eles o envio para destinatários que nem sequer têm empresa. Além disso, tem linguagem genérica e sem identificação, não menciona número de processo, Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) ou identificação do estabelecimento. O texto faz pressão por urgência com frases como "até 5 dias úteis para evitar formalização judicial". Esse tipo de enunciado é clássico em golpes, porque pode causar medo e induzir ao clique rápido, reduzindo reduzir a capacidade da vítima para detectar o perigo a tempo de evitar a armadilha.
O material ainda induz a uma ação imediata ao pedir para a vítima clicar no botão "Acessar relatório completo". Esses cliques normalmente levam a sites maliciosos, que podem roubar Cadastros de Pessoas Físicas (CPF), CNPJ, senhas ou dados bancários. Uma vez capturadas pelo golpista, essas informações podem ser usadas em futuras ações criminosas.
⚠️ Por que a mensagem é #FAKE?
O Fato ou Fake mostrou o e-mail para o Procon-SP. Em resposta por e-mail, o órgão apontou que:
mensagens com esse teor são falsas;
não envia links ou documentos anexados por e-mail, SMS ou aplicativos;
devem ser ignoradas mensagens enviadas em nome do órgão de defesa do consumidor orientando a clicar no link para acessar relatórios, reclamações ou processos;
todas as mensagens enviadas pelo Procon são com a indicação do domínio @procon.sp.gov.br;
a interação é feita exclusivamente pelo site oficial;
e a recomendação às pessoas é que acessem o processo ou reclamação diretamente pelo site da instituição, para verificar o status de sua situação.
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